Termini e Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 20/01/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei percorsi, dei servizi e dei contenuti offerti tramite il sito www.prontearinascere.it.
L’utilizzo del sito e l’acquisto dei servizi comportano la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del Cliente.
1. Titolare del sito e dei servizi
Il titolare del sito www.prontearinascere.it e della vendita dei percorsi offerti tramite lo stesso è:
STEFANIA FREGNI
Calle Islandia 1, Puerta 16
35580 Playa Blanca – Yaiza
Las Palmas, España
NIF: Y8643789N
E-mail: info@prontearinascere.it
I percorsi e i contenuti sono offerti su concessione di Viviana Presicce, con sede in Via Montebello 37, 43123 Parma, Italia, P.IVA 02883440345, titolare della relativa proprietà intellettuale e professionista responsabile dell’erogazione dei contenuti ostetrico-informativi e delle eventuali consulenze individuali incluse nei percorsi.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati online tramite il sito www.prontearinascere.it da parte di Clienti consumatori e, ove applicabile, da parte di Clienti professionisti.
Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che acquista uno dei percorsi o servizi offerti sul sito.
Per “Cliente Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
La vendita e l’accesso ai percorsi sono riservati a persone maggiori di 18 anni.
3. Natura dei servizi offerti
Pronte a Rinascere offre percorsi online di accompagnamento, formazione e supporto informativo dedicati alla gravidanza, al parto, al post parto, all’allattamento e alla maternità.
I percorsi sono erogati a distanza e possono includere, a seconda del prodotto acquistato:
- incontri live online tramite Zoom o piattaforme analoghe;
- eventuali consulenze individuali online;
- gruppo WhatsApp dedicato;
- risposte e indicazioni personalizzate;
- materiali didattici di supporto in formato digitale, come video, audio, PDF, schede, dispense o altri contenuti accessibili tramite piattaforme esterne, tra cui Thinkific o strumenti analoghi.
I materiali digitali non costituiscono un prodotto autonomo, ma strumenti accessori e integrativi del percorso acquistato.
Il Cliente riconosce e accetta che i percorsi offerti da Pronte a Rinascere sono servizi online di accompagnamento e formazione informativa, erogati nel tempo, e non semplici prodotti digitali scaricabili.
4. Finalità informativa e limiti dei percorsi
I percorsi, i materiali, le consulenze e le attività offerte tramite Pronte a Rinascere hanno finalità informativa, formativa e di accompagnamento.
Nessuno dei servizi offerti tramite il sito costituisce diagnosi medica, terapia, trattamento sanitario, prestazione sanitaria in senso stretto, sostituzione della visita medica, della consulenza ostetrica o ginecologica in presenza, né sostituzione dell’assistenza sanitaria durante gravidanza, parto, post parto o allattamento.
Il Cliente è sempre tenuto a rivolgersi al proprio medico, ginecologo, ostetrica di riferimento, pediatra o altro professionista sanitario qualificato per qualsiasi dubbio relativo alla propria salute, alla salute del bambino, alla gravidanza, al parto, al post parto o all’allattamento.
In caso di urgenza, sintomi anomali, dolore, sanguinamento, febbre, difficoltà respiratorie, riduzione dei movimenti fetali, problemi nell’allattamento, malessere fisico o psicologico, o qualsiasi situazione che possa richiedere assistenza sanitaria, il Cliente deve rivolgersi tempestivamente ai servizi sanitari competenti.
5. Modalità di acquisto
L’acquisto dei percorsi e dei servizi avviene tramite il sito www.prontearinascere.it, seguendo la procedura indicata nelle pagine di vendita e nel checkout.
Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente:
L’invio dell’ordine e il pagamento comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto si considera concluso quando il pagamento va a buon fine e il Cliente riceve conferma dell’acquisto tramite e-mail o tramite visualizzazione della pagina di conferma ordine.
6. Registrazione e accesso all’area riservata
Per fruire di alcuni percorsi può essere necessario registrarsi al sito o a una piattaforma esterna, come Thinkific o strumenti analoghi.
Il Cliente si impegna a fornire dati veri, corretti, aggiornati e riferiti alla propria persona.
Il Cliente è responsabile della conservazione delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non condividerle con terzi.
In caso di smarrimento della password o difficoltà di accesso, il Cliente dovrà seguire la procedura di recupero indicata dalla piattaforma oppure contattare l’assistenza all’indirizzo info@prontearinascere.it.
7. Durata dell’accesso
Salvo diversa indicazione riportata nella pagina di vendita del singolo prodotto, l’accesso al percorso, ai materiali didattici di supporto e ai servizi inclusi ha una durata di 12 mesi dalla data di acquisto.
Durante tale periodo, il Cliente potrà accedere ai materiali messi a disposizione, partecipare agli incontri live previsti e usufruire degli eventuali servizi inclusi nel percorso acquistato, secondo le modalità indicate nella pagina di vendita e nelle comunicazioni ricevute dopo l’acquisto.
Decorso il termine di 12 mesi, l’accesso ai materiali, ai servizi, al gruppo WhatsApp e agli eventuali altri strumenti collegati al percorso potrà essere disattivato, senza necessità di preavviso.
Eventuali proroghe dell’accesso, gratuite o a pagamento, potranno essere concesse a discrezione del Titolare, senza che ciò costituisca un diritto acquisito per il Cliente.
8. Modalità di erogazione dei percorsi
I percorsi acquistati possono comprendere, a seconda del prodotto scelto:
- accesso a materiali didattici digitali di supporto;
- incontri Zoom di gruppo;
- eventuali consulenze individuali online;
- accesso a un gruppo WhatsApp dedicato;
- eventuali risposte personalizzate o supporto informativo.
L’erogazione del percorso si considera iniziata quando viene resa disponibile al Cliente almeno una delle componenti incluse nel servizio acquistato, tra cui, a titolo esemplificativo:
- accesso all’area riservata;
- accesso ai materiali didattici di supporto;
- inserimento nel gruppo WhatsApp dedicato;
- invio di indicazioni operative o personalizzate;
- prenotazione di una consulenza individuale;
- partecipazione a una call Zoom;
- messa a disposizione di una sessione live, di un replay o di altra attività prevista dal percorso.
L’accesso ai servizi acquistati avviene a seguito della conferma del buon esito del pagamento, salvo ritardi dovuti a cause tecniche, piattaforme esterne, forza maggiore o eventi non imputabili al Titolare.
9. Incontri live e gruppo WhatsApp
Gli incontri live di gruppo, ove inclusi, si svolgono tramite Zoom o piattaforme analoghe, secondo il calendario comunicato ai partecipanti.
Salvo diversa indicazione, gli incontri live mensili sono previsti una volta al mese. Giorno, orario e modalità di accesso potranno essere comunicati tramite e-mail, gruppo WhatsApp o area riservata.
Il Titolare si riserva la facoltà di modificare data, orario o modalità di svolgimento degli incontri live per motivi organizzativi, tecnici, professionali o di forza maggiore, impegnandosi a comunicarlo ai partecipanti con ragionevole preavviso, quando possibile.
La partecipazione al gruppo WhatsApp, ove prevista, è facoltativa ma consigliata per ricevere comunicazioni, aggiornamenti e supporto collegato al percorso.
Il Cliente si impegna a utilizzare il gruppo WhatsApp e gli spazi condivisi con rispetto, riservatezza e correttezza, evitando messaggi offensivi, discriminatori, promozionali, non pertinenti o lesivi della privacy altrui.
10. Consulenze individuali
Le consulenze individuali, ove incluse nel percorso o acquistate separatamente, sono erogate online, in modalità live, tramite Zoom o strumenti analoghi.
La consulenza individuale è svolta direttamente da Viviana Presicce o da altro professionista eventualmente indicato nella pagina di vendita o nelle comunicazioni inviate al Cliente.
Il Cliente potrà fissare l’appuntamento tramite calendario digitale o accordo via e-mail, seguendo le istruzioni ricevute dopo l’acquisto.
Eventuali disdette o richieste di spostamento devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’orario fissato.
In caso di mancata partecipazione alla consulenza prenotata, oppure di disdetta comunicata con meno di 48 ore di anticipo, la consulenza sarà considerata fruita e non potrà essere recuperata, salvo diverso accordo scritto.
Salvo diversa indicazione nella pagina di vendita, tutte le consulenze incluse in un percorso devono essere programmate ed erogate entro il periodo di durata del percorso stesso.
11. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.
I prezzi si intendono comprensivi delle imposte indirette applicabili, ove dovute, in base alla normativa fiscale vigente.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al Cliente sarà applicato il prezzo indicato nella pagina di vendita al momento dell’acquisto.
Eventuali promozioni, sconti, coupon o agevolazioni sono validi solo nei limiti e per il periodo indicato nella relativa comunicazione.
12. Modalità di pagamento
Il pagamento può avvenire attraverso i metodi indicati nel checkout, tra cui, a titolo esemplificativo:
- PayPal;
- carta di credito tramite PayPal;
- carta di credito tramite Woocommerce Payment;
- altri strumenti eventualmente indicati nella pagina di pagamento.
Le procedure di pagamento avvengono tramite connessione protetta e tramite piattaforme di pagamento esterne.
Il Titolare non conserva né accede ai dati completi delle carte di credito o degli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente.
Eventuali problemi, rifiuti, ritardi o blocchi del pagamento imputabili al prestatore del servizio di pagamento, alla banca, alla carta utilizzata o a piattaforme terze non sono imputabili al Titolare.
13. Conferma ordine e documentazione fiscale
A seguito dell’acquisto, il Cliente riceverà una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto.
La documentazione fiscale sarà emessa secondo la normativa applicabile al Titolare e all’operazione effettuata, tenendo conto della natura del servizio, del luogo di residenza o stabilimento del Cliente e delle regole fiscali vigenti.
Qualora il Cliente necessiti di fattura completa o di dati fiscali specifici, dovrà farne richiesta prima dell’acquisto o, comunque, entro l’ultimo giorno del mese in cui è avvenuto l’acquisto, scrivendo a info@prontearinascere.it e indicando i dati necessari.
Le eventuali fatture, ricevute o documenti fiscali emessi non costituiscono documentazione valida per la detrazione fiscale come prestazione sanitaria, poiché i servizi offerti tramite Pronte a Rinascere non sono prestazioni sanitarie detraibili.
14. Diritto di recesso
I percorsi acquistati su www.prontearinascere.it sono qualificati come servizi online di accompagnamento, formazione e supporto informativo, erogati a distanza, con eventuali materiali didattici digitali di supporto.
Ai sensi della normativa spagnola applicabile in materia di tutela dei consumatori e utenti, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla data di conclusione del contratto, senza dover indicare alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Decorso il termine di 14 giorni naturali dalla conclusione del contratto, il diritto legale di recesso non sarà più esercitabile.
Con l’acquisto, il Cliente può chiedere espressamente che l’erogazione del percorso inizi subito dopo la conclusione del contratto, anche durante il periodo legale di recesso di 14 giorni.
L’erogazione del percorso si considera iniziata quando viene resa disponibile al Cliente almeno una delle componenti del servizio acquistato, tra cui, a titolo esemplificativo: accesso all’area riservata, accesso ai materiali didattici di supporto, inserimento nel gruppo WhatsApp dedicato, invio di indicazioni operative o personalizzate, prenotazione di una consulenza individuale, partecipazione a una call Zoom, accesso a replay, schede o altri strumenti previsti dal percorso.
Qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni dopo aver richiesto l’inizio immediato del percorso, il Titolare potrà trattenere un importo proporzionale alla parte di servizio già erogata, resa disponibile, prenotata o fruita fino al momento della comunicazione di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Una volta decorso il termine di 14 giorni naturali, il mancato utilizzo del percorso, la mancata partecipazione agli incontri live, il mancato accesso ai materiali o la scelta del Cliente di non proseguire il percorso non danno diritto a rimborso, salvo diverso accordo scritto o diversa previsione obbligatoria di legge.
Le richieste di recesso devono essere inviate tramite e-mail a info@prontearinascere.it, indicando nome, cognome, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, prodotto acquistato e data dell’acquisto.
Quando previsto dalla normativa applicabile, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche tramite l’apposita funzione online messa a disposizione sul sito.
Con l’acquisto, il Cliente può chiedere espressamente che l’erogazione del percorso inizi subito dopo la conclusione del contratto, anche durante il periodo legale di recesso di 14 giorni.
Qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso dopo aver richiesto l’inizio immediato del percorso, il Titolare potrà trattenere un importo proporzionale alla parte di servizio già erogata, resa disponibile, prenotata o fruita fino al momento della comunicazione di recesso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
15. Politica su rimborsi, mancata fruizione e crediti
Salvo i casi in cui il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni, il mancato utilizzo del percorso, dei materiali, degli incontri live, del gruppo WhatsApp o delle consulenze incluse non dà automaticamente diritto a rimborso.
Le consulenze già svolte, prenotate e non disdette con almeno 48 ore di anticipo, o non fruite per causa imputabile al Cliente, non danno diritto a rimborso né a recupero, salvo diverso accordo scritto.
In caso di impossibilità a fruire del servizio nei tempi previsti, il Cliente potrà contattare il Titolare per valutare, ove possibile, una proroga, uno spostamento, una conversione dell’importo residuo in credito o altra soluzione concordata.
Eventuali crediti, proroghe o soluzioni alternative sono concessi a discrezione del Titolare e non costituiscono un diritto automatico del Cliente, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
16. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- fornire dati personali corretti, veri e aggiornati;
- utilizzare il sito, l’area riservata e i servizi in modo conforme alla legge e alle presenti Condizioni;
- non condividere con terzi credenziali di accesso, link riservati, materiali o contenuti del percorso;
- non registrare, copiare, riprodurre, distribuire o diffondere materiali, video, audio, PDF, call, consulenze o altri contenuti riservati;
- rispettare la riservatezza delle altre partecipanti, soprattutto all’interno di gruppi WhatsApp, incontri live, call di gruppo o spazi condivisi;
- non utilizzare i servizi per finalità illecite, offensive, discriminatorie, promozionali o lesive dei diritti altrui.
Il Cliente è responsabile dei contenuti, messaggi, immagini, audio, video o informazioni condivise durante le call, nei gruppi WhatsApp o negli eventuali spazi comuni collegati al percorso.
Il Cliente si impegna a non diffondere informazioni personali o sensibili relative ad altre partecipanti di cui venga a conoscenza durante il percorso.
17. Contenuti condivisi dal Cliente
Il Cliente è responsabile dei contenuti propri o di terzi che condivide durante gli incontri live, nei gruppi WhatsApp, nelle consulenze o in altri spazi collegati al percorso.
Il Cliente manleva il Titolare da ogni responsabilità derivante dalla diffusione illecita di contenuti, immagini, dati, informazioni personali o materiali di terzi effettuata dal Cliente stesso.
Il Titolare si riserva la facoltà di rimuovere dal gruppo, sospendere l’accesso o interrompere la partecipazione del Cliente in caso di comportamenti contrari alla legge, alle presenti Condizioni, alla riservatezza, al rispetto delle altre partecipanti o al buon funzionamento del percorso.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, nomi, loghi, contenuti, materiali, video, audio, PDF, testi, grafiche, schede, lezioni, call, metodologie, percorsi e contenuti resi disponibili tramite Pronte a Rinascere sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.
I contenuti dei percorsi sono di proprietà del Titolare, di Viviana Presicce o dei rispettivi licenzianti.
L’acquisto del percorso attribuisce al Cliente una licenza d’uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, valida per la durata dell’accesso prevista dal percorso acquistato.
È vietato copiare, registrare, modificare, riprodurre, distribuire, pubblicare, vendere, cedere, condividere, diffondere o rendere disponibili a terzi, in tutto o in parte, i materiali e i contenuti del percorso senza autorizzazione scritta.
È altresì vietato utilizzare i contenuti del percorso per creare prodotti, servizi, corsi, consulenze, materiali formativi o attività commerciali concorrenti o derivate.
19. Sospensione dell’accesso e risoluzione del contratto
Il Titolare potrà sospendere l’accesso al percorso o risolvere il contratto, previa comunicazione al Cliente, in caso di grave violazione delle presenti Condizioni.
Costituiscono, a titolo esemplificativo, gravi violazioni:
- mancato pagamento;
- condivisione non autorizzata delle credenziali di accesso;
- diffusione o copia dei materiali del percorso;
- registrazione non autorizzata di call, consulenze o incontri live;
- comportamento offensivo, aggressivo, discriminatorio o lesivo nei confronti di altri partecipanti, del Titolare o dei professionisti coinvolti;
- violazione della riservatezza di altre partecipanti;
- utilizzo illecito dei servizi;
- violazione dei diritti di proprietà intellettuale.
In caso di risoluzione per fatto imputabile al Cliente, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte per le prestazioni già rese, fruite o messe a disposizione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
20. Limitazione di responsabilità
Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni, mancata fruizione o impossibilità di accesso ai servizi dovuti a:
- problemi di connessione internet del Cliente;
- malfunzionamenti di piattaforme terze, come Zoom, Thinkific, WhatsApp, Stripe, PayPal, Klarna o strumenti analoghi;
- errori nei dati forniti dal Cliente;
- cause di forza maggiore;
- eventi non prevedibili o non imputabili al Titolare;
- problemi tecnici temporanei.
Il Titolare si impegna, ove possibile, ad adottare soluzioni ragionevoli per garantire la continuità del servizio o il recupero di eventuali attività non erogate per causa direttamente imputabile al Titolare.
Il Titolare non è responsabile per l’uso improprio delle informazioni ricevute durante il percorso, né per decisioni personali, sanitarie, familiari o professionali assunte dal Cliente sulla base dei contenuti fruiti.
Il Cliente riconosce che le informazioni fornite nei percorsi hanno carattere informativo e formativo e non sostituiscono il rapporto diretto con professionisti sanitari qualificati.
21. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, della normativa spagnola applicabile in materia di protezione dei dati personali e dell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’Informativa Privacy prima di completare l’acquisto.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti esercitabili, si rinvia all’Informativa Privacy disponibile sul sito www.prontearinascere.it.
22. Comunicazioni
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza, reclamo, informazione o comunicazione relativa ai servizi acquistati, il Cliente può scrivere a:
info@prontearinascere.it
Il Titolare si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, compatibilmente con la natura della richiesta e con i tempi organizzativi del servizio.
23. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Titolare si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione.
Agli acquisti già conclusi si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al Cliente.
24. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola, salvo l’applicazione di eventuali norme inderogabili poste a tutela del Cliente Consumatore dalla legge del Paese in cui il Cliente ha la propria residenza abituale, ove applicabili.
Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, resta salvo il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per i Clienti che non rivestono la qualità di consumatori, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Arecife, Lanzarote, Spagna.
25. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Cliente Consumatore residente nell’Unione Europea può accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente disponibili secondo la normativa applicabile.
Il Titolare resta disponibile a valutare eventuali reclami o richieste di chiarimento inviati all’indirizzo:
info@prontearinascere.it
